1. Responsable del tratamiento

Razón social: Red Eléctrica Chile SpA

RUT: 76.511.583-3

Domicilio: Av. Isidora Goyenechea 3000, Las Condes, Santiago

Correo de contacto para asuntos de privacidad: digame.chile@redinter.company

Delegado de Protección de Datos (DPD): Felipe Andrade Gorigoitía: Correo: felipe.andrade@redinter.company

2. Definiciones

• Datos personales: toda información vinculada o referida a una persona natural identificada o identificable.
• Datos personales sensibles: aquellos relativos a salud, vida sexual, origen étnico o racial, situación socioeconómica, afiliación sindical, ideología, creencias, datos biométricos, entre otros.
• Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, comunicación, supresión, etc.).
• Titular: la persona natural a quien se refieren los datos.
• Responsable: Redinter, quien decide los fines y medios del tratamiento.
• Encargado: el tercero que trata datos por cuenta de Redinter bajo contrato (por ejemplo, proveedores de hosting, correo, analítica, nube).

3. Datos que tratamos y cómo los obtenemos

Redinter puede recopilar las siguientes categorías de datos, según el tipo de relación con el titular:

• Datos de identificación y contacto: nombres, apellidos, RUT, correo electrónico, teléfono, dirección postal.
• Datos profesionales y laborales (postulantes): cargo, formación, trayectoria, currículum.
• Datos contractuales y comerciales (clientes y proveedores): razón social, representantes, antecedentes tributarios y de facturación, condiciones contractuales.
• Datos de navegación: dirección IP, identificador de dispositivo, páginas visitadas, tiempos de navegación, datos recolectados mediante cookies (ver sección 14).

Los datos se obtienen directamente del titular (formularios web, correos, llamadas telefónicas, reuniones, postulaciones) o, en su caso, de fuentes lícitas debidamente informadas. Redinter no recopila datos sensibles a través de su sitio web, salvo que sea estrictamente necesario y se cuente con el consentimiento expreso y específico del titular.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos se tratan únicamente para finalidades determinadas, explícitas y lícitas, entre ellas:

• Gestionar consultas, cotizaciones, sugerencias, reclamos y denuncias recibidas a través del sitio web u otros canales.
• Administrar procesos de postulación a vacantes laborales.
• Ejecutar y administrar relaciones contractuales con clientes y proveedores, incluida la facturación y cobranza.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y regulatorias aplicables a Redinter.
• Mejorar la experiencia de navegación en el sitio web y analizar su uso.
• Enviar comunicaciones comerciales o informativas, cuando el titular lo haya autorizado.

Si Redinter requiriera tratar datos para una finalidad distinta de las informadas, lo comunicará previamente al titular y, cuando corresponda, obtendrá su consentimiento.

5. Bases de licitud del tratamiento

Redinter trata datos personales solo cuando concurre al menos una de las siguientes bases de licitud reconocidas por la Ley:

• Consentimiento libre, previo, expreso, inequívoco e informado del titular, para finalidades como envío de comunicaciones comerciales o postulación a procesos de selección.
• Ejecución de un contrato o de medidas precontractuales solicitadas por el titular (clientes, proveedores).
• Cumplimiento de una obligación legal aplicable a Redinter (tributaria, laboral, contable, regulatoria).
• Interés legítimo de Redinter o de un tercero, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del titular (por ejemplo, seguridad de la red, prevención de fraude).
• Protección de intereses vitales del titular u otra persona natural.
• Misión de interés público o ejercicio de potestades públicas conferidas a Redinter, en su caso.

6. Tratamiento de datos sensibles

Redinter no solicita datos sensibles de manera rutinaria. Cuando excepcionalmente sea necesario tratarlos, se requerirá el consentimiento expreso y específico del titular para esa finalidad, o se invocará una causa habilitante prevista por la Legislación aplicable.

7. Plazos de conservación

Los datos se conservan solo por el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones establecidas en la Legislación aplicable. A modo referencial:

• Postulaciones laborales: hasta 12 meses tras la finalización del proceso, salvo autorización del titular para mantenerlos en una base de talentos.
• Datos contractuales de clientes y proveedores: durante la vigencia del contrato y los plazos legales de conservación contable y tributaria aplicables (en general, 6 años).
• Datos de cookies: según el plazo indicado en la sección de cookies.

Cumplidos estos plazos, los datos serán suprimidos, anonimizados o bloqueados según corresponda.

8. Comunicación a terceros y encargados de tratamiento

Redinter puede comunicar datos personales a los siguientes destinatarios, bajo las garantías que exige la ley:

• Encargados de tratamiento: proveedores tecnológicos y de servicios que tratan datos por cuenta de Redinter (hosting, correo electrónico, almacenamiento en la nube, herramientas de analítica, servicios de mensajería, soporte TI). Estas relaciones se formalizan mediante contrato escrito que establece las instrucciones, finalidades, deberes de confidencialidad y medidas de seguridad.
• Empresas vinculadas a Redinter y socios estratégicos, cuando exista una base de licitud que lo habilite y se informe al titular.
• Autoridades públicas, tribunales y organismos reguladores en cumplimiento de obligaciones legales o requerimientos judiciales válidos.

Redinter no vende datos personales a terceros.

9. Transferencias internacionales de datos

Cuando alguna operación implique transferir datos fuera de Chile, Redinter solo lo hará a destinatarios ubicados en países que ofrezcan un nivel adecuado de protección o cuando se cuente con salvaguardas apropiadas, tales como cláusulas contractuales tipo, normas corporativas vinculantes o el consentimiento expreso del titular para la transferencia internacional. El titular puede solicitar información sobre las transferencias internacionales que le afecten al correo indicado en la sección 1.

10. Derechos del titular

Conforme a la Ley N°21.719, el titular puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos suyos trata Redinter, su origen, finalidad y destinatarios.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Supresión (cancelación): pedir la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios, se haya revocado el consentimiento o no exista base legal para conservarlos.
• Oposición: oponerse al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular, incluido el envío de comunicaciones comerciales.
• Bloqueo: solicitar la suspensión temporal del tratamiento mientras se verifica la procedencia de otro derecho.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, o pedir que se transmitan a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
• Revocación del consentimiento: cuando el tratamiento se base en consentimiento, retirarlo en cualquier momento sin efecto retroactivo.
• No ser objeto de decisiones automatizadas: derecho a obtener intervención humana cuando una decisión basada exclusivamente en tratamiento automatizado le produzca efectos jurídicos o significativos (ver sección 16).

El titular también puede presentar reclamos ante la Agencia de Protección de Datos Personales cuando estime que sus derechos no han sido debidamente atendidos.

11. Procedimiento para ejercer derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos descritos, el titular puede:

• Enviar un correo electrónico a digame.chile@redinter.company, indicando el derecho que ejerce, sus datos de contacto y, cuando sea necesario, acompañar copia de su cédula de identidad para acreditar identidad.
• Presentar una solicitud escrita en las oficinas de Redinter ubicadas en Av. Isidora Goyenechea 3000, Of. 1602, Las Condes, Santiago.

Redinter responderá a la solicitud dentro de los plazos previstos por la Ley N° 21.719. Si la solicitud es incompleta o requiere acreditación adicional, se contactará al titular para subsanarla. El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo los casos previstos por la Ley.

12. Medidas de seguridad

Redinter adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento ilícito. Estas medidas incluyen, entre otras, el uso de protocolos cifrados (“SSL”) para las comunicaciones a través del sitio web, controles de acceso, respaldos periódicos, registros de auditoría y compromisos de confidencialidad con el personal y los encargados de tratamiento. SSL es un protocolo estándar de la industria de comunicaciones que permite que las aplicaciones transmitan información segura a través de Internet. SSL también garantiza que usted esté realmente enviando sus datos a Redinter y no a un sitio que alegue ser Redinter.

Las medidas se revisan y actualizan de forma periódica conforme al estado de la técnica y a los riesgos identificados.

13. Notificación de brechas de seguridad

En caso de producirse una brecha de seguridad que afecte datos personales y suponga un riesgo para los derechos de los titulares, Redinter notificará a la Agencia de Protección de Datos Personales y, cuando corresponda, a los titulares afectados, en los plazos y condiciones que establece la Ley N° 21.719. Redinter mantiene un procedimiento interno para detectar, evaluar y gestionar incidentes de seguridad.

14. Cookies y tecnologías similares

El sitio web de Redinter utiliza cookies y tecnologías similares con distintas finalidades:

• Cookies estrictamente necesarias: permiten el funcionamiento básico del sitio. No requieren consentimiento.
• Cookies de preferencias: recuerdan elecciones del usuario para mejorar la experiencia.
• Cookies estadísticas: permiten cuantificar el número de usuarios y el tiempo de conexión de los mismos, con el objetivo de realizar la medición y, análisis estadístico de la utilización que hacen de los servicios ofertados.
• Cookies de marketing: permiten ofrecer publicidad relevante, cuando aplique.

El uso de cookies no estrictamente necesarias requiere el consentimiento previo del titular, que puede otorgar o retirar a través del banner de cookies del sitio. El usuario también puede configurar o eliminar cookies desde su navegador. Para más detalle, ver la Política de cookies complementaria.

15. Datos de niñas, niños y adolescentes

Los servicios web de Redinter no están dirigidos a menores de 14 años. En el caso de adolescentes, el tratamiento se realizará conforme a la normativa aplicable y, cuando proceda, con autorización de su representante legal. Si Redinter detecta que ha recopilado datos de un menor sin las autorizaciones requeridas, procederá a suprimirlos.

16. Decisiones automatizadas y perfilado

Redinter no adopta decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o significativamente similares en los titulares. En caso de implementarse alguna actividad de perfilado, se informará oportunamente al titular y se respetarán sus derechos de oposición e intervención humana.

17. Delegado de Protección de Datos

Redinter ha designado un Delegado de Protección de Datos (DPD) como punto de contacto con la Agencia de Protección de Datos Personales y los titulares en materias relacionadas con esta política. Sus datos de contacto se indican en la sección 1.

18. Cambios a la Política de Privacidad

Redinter puede actualizar la presente Política de Privacidad cuando lo estime necesario, en particular para reflejar cambios normativos o en sus operaciones. La versión vigente se publicará en el sitio web con su número de versión y fecha de entrada en vigor. Los cambios sustanciales se comunicarán a los titulares a través del sitio web y, cuando corresponda, por los canales habituales de contacto.

19. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, el titular puede contactar a Redinter a través de los canales indicados en la sección 1.